‍问题1：

问：登录配件之家总是无法链接，这是怎么回事？

答：请您先刷新一下；或者检查一下网络是否正常，能否登录其它网站，如果以上两种方式都无效，还有一种情况是网页正在更新，可能会影响您的浏览，还望能谅解。 

问题2：

问：网站上面显示商品已售完请问什么时候可以在到货？

答：一般补货时间是7-15个工作日，具体还是以网站信息为准。

问题3：

问：此类商品的规格是什么？性能怎样？

答：具体商品规格参数及性能问题请您关注商品页面信息，也可以联系厂家电话咨询，或者在商品页面下方发表商品咨询，会有专业人员为您解答！ 

问题4：

问：如何取消订单？

答：您可以进入我的订单自行操作订单取消或致电客服中心由客服为您取消订单；如订单已进入配送环节不确保能够拦截成功，配送上门时还请您拒收，感谢您的配合。

问题5：

问：我的积分有什么用途吗？

答：积分与等级挂钩，可以享受一些会员特权。

问题6：

问：如果我选择银行转账，我需要注意什么吗？

答：如果您选择的是银行转账，请您务必在汇款单的用途栏内注明您的订单号，货款到账时间一般为款汇出后2-5个工作日，收到货款后我们会尽快确认为您发货，9天未付款的订单将被取消，需重新下单。汇款完毕后进入我的订单信息页面填写转账信息。

问题7：

问：我通过网上支付了，为什么订单显示未到款？

答：请您先查看您的网上银行交易记录（您可以电话联系银行客服、或是通过ATM、银行柜台、登陆个人网上银行等方式查询），确认款项是否成功划出：

• 若款项未成功划出，请您在"我的订单"中找到该订单重新支付即可

• 若款项已成功划出，请您联系配件之家客服处理 

问题8：

问：为什么我的订单不能选择货到付款？

答：以下几种情况不支持货到付款的：（1）部分商品属于第三方卖家发货的商品，不支持货到付款；（2）您所在地区不在货到付款配送范围

配送类常见问题>>

问题9：

问：订单已提交成功，什么时候可以发货？

答：订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度查询，您可进入我的订单点击查看详情可实时查看订单进度。

问题10：

问：签收时发现商品包装破损，该如何处理？

答：商品签收时如包装有破损，请您直接拒收；商品签收后如商品本身有问题，请您在我的订单中提交退换货申请，将有专业售后人员为您解决。

问题11：

问：订单取消了，还想要，能不能再配送过来？

答：非常抱歉，订单一旦取消将无法恢复，建议您重新下单购买

问题12：

问：为什么提交订单时系统提示液体无法配送？

答：液体商品因考虑到运输安全，受公安部门、安检限制，因此无法配送，建议您选择其他途径购买。

问题13：

问：我想办理退换货如何操作？

答：配件之家为您提供了自助申请退换货的服务，登录后进入我的订单点击申请退换货自助完成退换货的申请。

问题14：

问：订单取消成功后多久可以收到退款？

答：各类型订单退款周期不一样

问题15：

问：礼品卡支付的，款项退到哪里？

答：礼品卡支付的款项，产生取消、退换货只可退回到您的配件之家账户中 

问题16：

问：如何绑定？

答：验证邮箱：登录配件之家我的信息管理编辑个人资料、基本信息、验证邮箱完善个人信息

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