什么是7天无理由退换货？

七天无理由退换货是指消费者签收货物后7天内，在不影响商家的二次销售的情况下，可以无条件申请退换货的服务。（以下简称“7天退货”）

买家权益

1.买家向卖家提出“7天退货”，卖家需积极响应，并主动协商

2.买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）可以发起 “7天退货”申请

3.“7天退货”申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限

消费者注意事项

1.退回商品不得影响商家的二次销售

2.买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理

什么是品质保障？

品质保障是指参团商家需要提供有效的品牌授权证明文件，品牌商品的商标注册证书或商家的有效进货证明等文件给配件之家进行严格审核，同时采取各种有效措施预防假货出现，对售假行为进行严厉打击，保障消费者权益的项目

消费者注意事项

消费者如果需要举报卖家出售假货，可进行举报

什么是闪电发货？

配件之家商品须在买家付款后72小时内完成发货（定制、预售、等特殊情况除外）。

如何申请延迟发货赔付

1.您可以进入我的订单--找到要退换的商品点击“退款/退货”发起退款申请；

2.退款成功后的15天内，进入我的订单---找到已退款的商品，点击投诉卖家，发起违背发货时间承诺的投诉，后续关注客服介入处理。

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